Voici les réponses aux questions les plus souvent demandées :

 Comment faire pour vous joindre ?

• Allez au bas de n'importe quelle page et consultez la rubrique « Nous contacter ».

 

 J'aimerais savoir quel genre de livres vous achetez/vendez

• Allez en haut de n'importe quelle page et consultez la rubrique « Vente et achat de livres ».       

                    

J'aimerais en savoir plus sur votre vente de livres usagés

• Allez en haut de n'importe quelle page et consultez la rubrique « Mégavente annuelle ».

Je veux acheter en ligne mais j'aimerais passer chercher ma commande en magasin pour économiser sur les frais de  transport : comment faire ?

• Allez en haut de n'importe quelle page et consultez la rubrique « Ramassage en magasin ».    

 Comment fonctionne la recherche sur votre site ?

• Allez au bas de n'importe quelle page et consultez la rubrique « Recherche de livres : marche à suivre ».

J'ai acheté un livre sur votre boutique mais je voudrais le retourner : comment procéder ?

• Allez au bas de n'importe quelle page et consultez la rubrique « Politique de retour ».

Je veux acheter un livre mais j'aimerais en savoir plus sur comment vous déterminez l'état des livres que vous vendez sur votre boutique

• Allez au bas de n'importe quelle page et consultez la rubrique « État des livres ».

 Qu'entendez-vous par « format poche » et « format standard » ?

• Allez en haut de n'importe quelle page et consultez la rubrique « La boutique en ligne : ce qu'il faut savoir », puis à la section « Format des livres ».

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Notre boutique en ligne utilise Shopify Payment (permettant de payer par Visa ou Master Card) et PayPal pour supporter ses transactions. Les instructions concernant le paiement sont disponibles lorsque vous passez une commande, à la fin de votre transaction.

 Combien coûtent les frais de livraison ?

• Les frais de livraison sont déterminés par la grosseur de la boite dans laquelle sera mise votre commande, son poids ainsi que l'endroit où elle sera livrée. Les frais sont calculés automatiquement et seront affichés lorsque vous passez à la caisse. Si vous achetez pour 72$ ou plus, les frais de livraison sont gratuits (en autant que la ville de livraison soit située dans la zone 1 - consultez la rubrique « Frais de livraison / Zones de livraison » au bas de n'importe quelle page).
• Vous pouvez aussi sélectionner « Ramassage en magasin » afin d'éviter les frais de livraison. 

Quels sont les délais de livraison ?

• Les délais de livraison sont normalement de 2 à 7 jours à partir du moment où vous recevrez une confirmation que votre commande a été expédiée. Vous recevrez alors un numéro de suivi du transporteur qui livrera votre commande et en visitant son site web, vous pourrez savoir où elle est rendue.

Faites-vous la livraison dans ma région ?

• Allez au bas de n'importe quelle page et consultez la rubrique « Frais de livraison / Zones de livraison ».

 Quelles catégories de livres vendez-vous ?

• Allez en haut de n'importe quelle page et passez votre souris sur la rubrique « Boutique en ligne » dans le menu et un menu déroulant affichera toutes les catégories de livres disponibles sur notre boutique en ligne.