Quand les employés savent que leurs efforts, leur potentiel et leurs compétences sont reconnus par leur patron, ils s’investissent à fond dans leur travail. Et l’impact positif va bien au-delà du bien-être moral : les entreprises où les marques d’appréciation sont monnaie courante affichent un taux de roulement de personnel moins élevé et enregistrent de meilleurs résultats financiers. La carotte est donc nettement plus utile que le bâton. Comment en faire usage? La réponse dans cet ouvrage captivant qui révèle les méthodes à la fois simples et efficaces que les grands leaders utilisent pour manifester leur reconnaissance.